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Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Nous traitons les demandes de nos clients directement depuis nos bureaux de Quilly, en France. Il n’y a ni centre d’appels ni file d’attente de support gérée par un tiers : les personnes qui lisent votre message sont les mêmes qui traitent les commandes et les retours.

E-mail : info@marcraft.my
Téléphone : +33 6 11 15 04 16
Adresse : 4 la Croix Maillard, 44750 Quilly, France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour toute demande relative à une commande, veuillez inclure les éléments suivants afin que nous puissions localiser votre achat sans échanges inutiles :

Le lieu et la date de la commande

Votre confirmation de commande ou votre reçu d’achat

Une photo du produit si le problème concerne son état ou des dommages

Une brève description de ce qui ne vous satisfait pas

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous un jour ouvré, bien que les délais de réponse puissent être légèrement plus longs en période de forte activité. Les appels téléphoniques passés pendant les horaires indiqués ci-dessus sont pris directement ; si la ligne est occupée, veuillez laisser un court message vocal avec votre numéro de commande et nous vous rappellerons dès que possible.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en bas de cette page. Les messages envoyés via le formulaire arrivent dans la même boîte de réception que les e-mails directs et sont soumis au même délai de réponse.